J'ai envoyé mon dossier il ya plus de 10 jours, et je suis sans nouvelles...

Avant de nous contacter il convient de vérifier plusieurs points:

• A quelle adresse postale avez-vous envoyé le dossier ? L'adresse d'envoi des dossiers se trouve en haut à droite de nos bons de commande.
• Vous êtes passé par un intermédiaire ? Merci de le contacter en premier.
• La personne désignée comme mandataire a-t-elle reçu un e-mail ou un courrier à son attention lui demandant des compléments ? Nos services sont peut-être dans l'attente de pièces de votre part.

En règle générale, aux délais de traitement internes habituels de 48 heures s'ajoutent les délais de livraison postale.  
Un dossier incomplet nécessite des délais de traitement supplémentaires.

NB : notre assistance administrative téléphonique n'est pas habilitée à faire traiter des dossiers en urgence. Les dossiers sont traités par ordre d'arrivée.

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